AI CRM
Omnichat
Omnichat 是一個 AI 原生的全通路客戶體驗平台，適用於跨訊息渠道的行銷、銷售與支援。
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Omnichat
什麼是 Omnichat？
Omnichat 是一個 AI 原生的客戶體驗平台，將 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、LINE、WeChat 與即時聊天的訊息、自動化與 CRM 工作流程整合在一起。它支援客服、行銷自動化、潛在客戶蒐集，以及品牌的全通路銷售營運。
Omnichat 與相似工具比較
| 計價模式 | 免費, 免費試用, 客製化定價 | 免費, 免費試用, 付費 | 免費, 客製化定價 | 免費, 付費 |
| 免費額度 | ||||
| 主要功能 |
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| 優點 |
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如何使用 Omnichat？
- 1預約 demo 或開始試用以建立你的工作區。
- 2連接 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、LINE、WeChat 或即時聊天等訊息渠道。
- 3設定自動化、AI 代理、廣播活動或客服工作流程。
- 4整合 CRM 與電商工具以同步聯絡人、銷售資料與歸因。
- 5監控對話，將高價值聊天交接給團隊，並檢視成效報告。
Omnichat 主要功能
- 整合 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、LINE、WeChat 與即時聊天的全通路收件匣
- 用於購物、銷售與客服的 AI 代理
- 用於自動化訊息流程的生成式活動建立器
- 廣播訊息與顧客旅程自動化
- 潛在客戶蒐集與銷售歸因追蹤
- Social CDP 與 CRM 整合
- 優惠券、會員忠誠度與購物車放棄工具
- 具備 AI Copilot 的人工接手與團隊分流
Omnichat 使用情境
- 跨多個訊息渠道的客戶支援
- 行銷自動化與廣播活動
- 銷售團隊的潛在客戶蒐集與資格判定
- 線上到線下商務與門市轉換
- 放棄購物車回收與再行銷
- 顧客旅程編排與分析
- 零售、電商與服務互動
Omnichat 價格與免費點數
Omnichat 目前採用 免費, 免費試用, 客製化定價 模式。
免費方案
Trial
Free trial
提供試用，可在選擇付費方案前先開始使用平台。
付費方案
Demo
Contact for pricing
可申請 demo 以取得客製化報價與產品導覽。
Omnichat 優缺點
優點
- 在單一平台支援主要社群與訊息渠道
- 包含 AI 代理與生成式流程自動化
- 適合行銷、銷售與客戶支援情境
- 提供 CRM、歸因與電商整合
- 具備 WhatsApp、Meta 與 LINE 的官方合作夥伴資格
缺點
- 首頁未公開完整價格資訊
- 最適合依賴訊息式客戶互動的團隊
- 若要完整使用進階功能，可能需要設定與整合作業
Omnichat 最適合哪些用途？
- 零售與電商團隊
- 客戶支援團隊
- 行銷營運團隊
- 使用訊息渠道的銷售團隊
- 經營全通路商務的品牌
Omnichat 常見問題
Omnichat 的免費替代工具
Onepage 是一款由 AI 驅動的網站建置工具，適用於著陸頁、網站、漏斗、Linktree 與表單，專為代理商與企業打造。
免費
ActiveCampaign 是一個由 AI 驅動的行銷自動化平台，適用於電子郵件、SMS、WhatsApp、CRM 與客戶旅程協作編排。
免費
JustCall 是一個 AI 通訊平台，專為銷售與支援團隊打造，將通話、訊息、路由與自動化整合於一體。
免費
Carepatron 是一個全方位的醫療診所管理與 EHR 平台，適用於排程、文件記錄、telehealth、帳單與照護工作流程。
免費
ScoreApp 是一個由 AI 驅動的 scorecard 與 quiz funnel 平台，協助企業吸引、篩選並轉換潛在客戶。
免費
Omnichat 的最佳替代 AI 工具
Pebbles Ai 是一個基於神經符號 AI 的 GTM 作業系統，可取代 10 多種工具，推動銷售管道、加速交易並提高 B2B 團隊的利潤率。
Nous 將分散在各 GTM 工具中的數據整合到一個上下文圖譜中，將每個人和公司解析為單一記錄，供您的代理在一次調用中讀取。
Lightfield 是一個原生 AI 的客戶關係管理系統，可自動擷取每次客戶互動，並讓您透過簡單提示建立 AI 代理，以管理交易、跟進及指導。
