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Omnichat
Omnichat 是一個 AI 原生的全通路客戶體驗平台，適用於跨訊息渠道的行銷、銷售與支援。
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Omnichat
AI-native omnichannel CRM for sales, marketing, and support
什麼是 Omnichat？
Omnichat 是一個 AI 原生的客戶體驗平台，將 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、LINE、WeChat 與即時聊天的訊息、自動化與 CRM 工作流程整合在一起。它支援客服、行銷自動化、潛在客戶蒐集，以及品牌的全通路銷售營運。
如何使用 Omnichat？
- 1預約 demo 或開始試用以建立你的工作區。
- 2連接 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、LINE、WeChat 或即時聊天等訊息渠道。
- 3設定自動化、AI 代理、廣播活動或客服工作流程。
- 4整合 CRM 與電商工具以同步聯絡人、銷售資料與歸因。
- 5監控對話，將高價值聊天交接給團隊，並檢視成效報告。
Omnichat 主要功能
- 整合 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、LINE、WeChat 與即時聊天的全通路收件匣
- 用於購物、銷售與客服的 AI 代理
- 用於自動化訊息流程的生成式活動建立器
- 廣播訊息與顧客旅程自動化
- 潛在客戶蒐集與銷售歸因追蹤
- Social CDP 與 CRM 整合
- 優惠券、會員忠誠度與購物車放棄工具
- 具備 AI Copilot 的人工接手與團隊分流
Omnichat 使用情境
- 跨多個訊息渠道的客戶支援
- 行銷自動化與廣播活動
- 銷售團隊的潛在客戶蒐集與資格判定
- 線上到線下商務與門市轉換
- 放棄購物車回收與再行銷
- 顧客旅程編排與分析
- 零售、電商與服務互動
Omnichat 價格與免費點數
Omnichat 目前採用 免費, 免費試用, 客製化定價 模式。
Omnichat 優缺點
優點
- 在單一平台支援主要社群與訊息渠道
- 包含 AI 代理與生成式流程自動化
- 適合行銷、銷售與客戶支援情境
- 提供 CRM、歸因與電商整合
- 具備 WhatsApp、Meta 與 LINE 的官方合作夥伴資格
缺點
- 首頁未公開完整價格資訊
- 最適合依賴訊息式客戶互動的團隊
- 若要完整使用進階功能，可能需要設定與整合作業
Omnichat 最適合哪些用途？
- 零售與電商團隊
- 客戶支援團隊
- 行銷營運團隊
- 使用訊息渠道的銷售團隊
- 經營全通路商務的品牌
Omnichat 常見問題
Omnichat 的免費替代工具
Tweet Hunter 是一款 X 成長工具，用於建立、排程、自動化並分析貼文，以擴大受眾並推動銷售。
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