Chaport
Chaport est une plateforme de messagerie client pour le live chat, les chatbots, l'assistance multicanale et une base de connaissances.
Chaport
Qu’est-ce que Chaport?
Comment utiliser Chaport?
- 1Inscrivez-vous pour un compte Chaport.
- 2Ajoutez le widget de live chat à votre site web ou utilisez Chaport sans le widget.
- 3Connectez des canaux tels que l'email, Facebook, Telegram ou Viber.
- 4Configurez les chatbots, les invitations automatiques, les réponses enregistrées et la personnalisation du widget.
- 5Créez une base de connaissances et un bot FAQ pour favoriser l'auto-assistance.
- 6Utilisez l'application sur le web, ordinateur ou mobile pour répondre et suivre les conversations.
Chaport Fonctionnalités clés
- Widget de live chat
- Chatbots
- Boîte de réception multicanale
- Base de connaissances
- Réponses enregistrées
- Invitations automatiques
- Insights de saisie
- Profils clients
- Chats de groupe
- Partage de fichiers
- Personnalisation du widget
- Widget multilingue
- Rapports et analyses
- Applications mobiles et de bureau
- Intégrations et API
Chaport Cas d’usage
- Messagerie pour le support client
- Capture et qualification de leads commerciaux
- Gestion automatisée des FAQ
- Communication client omnicanale
- Collaboration d'équipe sur les chats
- Support en libre-service via une base de connaissances
Chaport Tarifs et crédits gratuits
Chaport fonctionne avec le modèle Gratuit, Essai gratuit, Payant.
Chaport Avantages et limites
Avantages
- Combine le live chat, les chatbots et la messagerie multicanale
- Interface simple avec de bonnes évaluations des utilisateurs
- Inclut une base de connaissances et l'automatisation des FAQ
- Fonctionne sur le web, desktop et les applications mobiles
- Prend en charge les intégrations et l'accès API
Limites
- Les détails de tarification ne sont pas affichés sur la page d'accueil
- Convient davantage aux équipes support et commerciales qu'à une messagerie polyvalente
À quoi Chaport convient-il le mieux ?
- Petites et moyennes entreprises
- Équipes support
- Équipes commerciales
- Équipes ayant besoin d'une messagerie client omnicanale
- Entreprises qui veulent combiner live chat et chatbots
Questions fréquentes sur Chaport
Alternatives gratuites à Chaport
SeaTicket centralise les problèmes de support provenant de GitHub, des forums et des emails dans un seul espace de travail, en utilisant des agents IA pour résoudre les problèmes de manière autonome.
PollyReach permet aux agents IA de passer de véritables appels téléphoniques avec des numéros dédiés, prenant en charge plus de 50 pays pour les réservations, le support client, et plus encore.
Chatbase est une plateforme de service client IA pour créer, déployer et optimiser des agents de support sur plusieurs canaux.
Botpress est une plateforme d’agents IA d’entreprise pour le support client qui fonctionne avec Zendesk ou Intercom et peut également servir de helpdesk autonome.
Dialpad est une plateforme de centre de contact et de communications optimisée par l'IA pour le service client, les ventes et la collaboration interne.
Gorgias est une plateforme de helpdesk e-commerce et d’agent IA qui unifie les canaux de support et aide les marques à générer des ventes à partir des conversations avec les clients.
Intercom est une plateforme de service client et d'assistance alimentée par l'IA, dotée de Fin, un agent IA intégré, ainsi que d'outils pour les équipes de support humain.
Pylon est une plateforme de support B2B native IA qui unifie le support omnicanal, les agents IA et l'intelligence des comptes pour une résolution plus rapide.